Zasady wysyłki
Informacje o wysyłce – Tendora Moda
Serdecznie dziękujemy za zakupy w Tendora Moda! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń zakupowych – od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostarczenie. Aby Twoje zakupy przebiegały spokojnie i bezproblemowo, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.
Czas dostawy
Tendora Moda współpracuje z dostawcami w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Staramy się zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną dostawę. Nasi starannie wybrani partnerzy logistyczni dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone w możliwie najszybszy i najbezpieczniejszy sposób.
Dzięki temu możemy znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwych cenach.
Jak długo trwa dostawa?
• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
• Czas wysyłki: 7–10 dni roboczych
W większości przypadków zamówienie zostaje dostarczone w podanym czasie. Jeśli jednak wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.
Koszty wysyłki
Nie pobieramy opłat za wysyłkę zamówień.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, koszty zwrotu pokrywa klient. Warto mieć to na uwadze przy zamawianiu kilku produktów do przymierzenia.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz indywidualny numer śledzenia przesyłki (track & trace) drogą mailową.
Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoją przesyłkę poprzez naszego partnera ParcelPanel, korzystając z przesłanego linku.
Pojawienie się pierwszych aktualizacji może potrwać 2–3 dni. Po tym czasie na stronie śledzenia będzie również widoczna przewidywana data dostawy.
Problemy z dostawą
Choć zdarza się to bardzo rzadko, czasami mogą wystąpić problemy podczas dostawy. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach.
Uszkodzony produkt
Rozumiemy, jak rozczarowujące może być otrzymanie uszkodzonego produktu. W takim przypadku wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów. Zwroty pieniędzy nie są wówczas możliwe.
Jeśli produkt zastępczy również dotrze uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Zagubiona paczka
Jeśli paczka zaginie lub nie może zostać dostarczona, wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów przed rozpatrzeniem zwrotu pieniędzy.
Naszym celem jest dostarczenie zamówienia i zapewnienie pełnej satysfakcji klienta.
Odmowa przyjęcia paczki / Nieudana dostawa
W niektórych przypadkach klient odmawia przyjęcia paczki lub doręczenie nie udaje się po kilku próbach.
W takiej sytuacji paczka trafia do punktu odbioru, gdzie można ją odebrać w ciągu 7 dni. Jeśli nie zostanie odebrana, wraca do dostawcy w Azji.
W przypadku drugiej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasze zautomatyzowane systemy. Dlatego anulowanie opłaconego zamówienia nie jest możliwe.
Jeśli jednak po otrzymaniu produktu zmienisz zdanie, oferujemy prostą procedurę zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Pochodzenie produktów
Tendora Moda współpracuje z globalną siecią dostawców, z których wielu znajduje się w Azji, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.
Rozumiemy, że możesz zastanawiać się nad pochodzeniem naszych produktów, dlatego zapewniamy, że spełniają one rygorystyczne międzynarodowe normy jakości.
Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami, którzy stawiają na najwyższą jakość.
Naszym celem jest oferowanie wyjątkowych produktów, których nie znajdziesz wszędzie – zawsze w najlepszej cenie.
Twoje zadowolenie i poczucie bezpieczeństwa są dla nas najważniejsze.
Masz pytanie dotyczące zamówienia?
Zanim skontaktujesz się z nami, zalecamy odwiedzenie naszej strony FAQ. Prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie.
Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu i odpowiada zazwyczaj w ciągu 24 godzin.